Sunroof Mobil Honda CRV Rusak Usai Dicuci di Car Wash Mata Air Auto Care Medan

MEDAN, – Seorang warga Jalan Melur V, Pasar III, Tanjung Sari, Kecamatan Medan Selayang bernama Yessi mengaku kecewa dengan pelayanan sebuah usaha pencucian mobil bernama Mata Air Auto Care. Pasalnya, mobil Honda CRV miliknya mengalami kerusakan pada bagian sunroof usai dicuci di tempat tersebut.

Yessi menuturkan, saat menyerahkan mobil pada Minggu (14/9/2025), kondisinya dalam keadaan baik dan sudah dicek oleh petugas car wash. Namun, beberapa jam kemudian ia menerima telepon dari pihak pengelola yang menanyakan soal sunroof mobilnya.

“Awalnya mereka telepon bilang mobil sudah selesai dicuci. Lalu telepon lagi dan bertanya, ‘Kak, sunroof mobil kakak rusak ya?’. Padahal sebelumnya kondisi mobil baik-baik saja,” ujar Yessi, Senin (15/9).

Merasa dirugikan, Yessi segera mendatangi lokasi dan meminta pihak manajemen bertanggung jawab. Perdebatan pun sempat terjadi. Yessi meminta agar bentuk tanggung jawab dituangkan dalam surat perjanjian, mengingat pada bon layanan tertulis bahwa kerusakan di luar area car wash bukan tanggung jawab manajemen.

Permintaan tersebut membuat situasi memanas hingga owner car wash merasa tersinggung dengan ucapan Yessi. Tidak puas dengan sikap pengelola, Yessi pun melaporkan persoalan ini ke Polsek Sunggal.

Sementara itu, pihak manajemen Mata Air Auto Care yang dikonfirmasi wartawan menyatakan akan tetap menunggu hasil pengecekan di bengkel resmi Honda.

“Jika kerusakan sunroof disebabkan faktor elektrikal mobil, maka kami tidak bisa mengganti sparepart. Namun, kami siap menanggung biaya ongkos penggantian sparepart tersebut,” jelas pihak manajemen.

Kasus ini kini masih berproses dan menjadi perhatian warga sekitar, khususnya pelanggan tetap car wash tersebut. (rizky/tim)