Cara Mudah Pelanggan Kontrol Tagihan Listrik Lewat Fitur SwaCAM PLN

Jakarta, — PT PLN (Persero) memperkenalkan inovasi pelayanan melalui fitur SwaCAM di aplikasi PLN Mobile, yang memungkinkan pelanggan pascabayar mencatat sendiri angka stand kWh meter listrik. Fitur ini diklaim mampu meningkatkan transparansi, menjaga akurasi, serta membantu pelanggan mengendalikan pemakaian listrik mereka.

Menurut Gregorius Adi Trianto, Executive Vice President Komunikasi Korporat dan TJSL PLN, SwaCAM adalah bentuk nyata dari transformasi layanan berbasis digital dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. “Melalui Catat Meter Mandiri, pelanggan bisa tahu perkiraan tagihan lebih awal dan lebih sadar akan konsumsi listriknya,” ujarnya.

Sistem ini juga dinilai mampu mengurangi potensi kesalahan pembacaan meter yang kerap terjadi akibat keterbatasan akses ke lokasi meteran, terutama yang tersembunyi atau berada di dalam rumah. Pelanggan cukup mengakses fitur ini antara tanggal 23 sampai 27 tiap bulan melalui PLN Mobile.

Prosesnya pun cukup mudah:

1. Buka aplikasi PLN Mobile.
2. Pilih menu Catat Meter.
3. Klik “Mulai SwaCAM”.
4. Foto angka kWh meter.
5. Pilih ID pelanggan dan kirim data.

Setelah itu, sistem akan secara otomatis menampilkan estimasi tagihan berdasarkan data yang dikirim. Jika pelanggan tidak menggunakan fitur ini, PLN akan menggunakan rata-rata konsumsi tiga bulan terakhir sebagai dasar perhitungan.

Fitur ini juga disesuaikan dengan ketentuan 40 jam nyala dan perhitungan tarif blok serta rekening minimum yang diatur dalam Permen ESDM No. 28 Tahun 2016.

Gregorius menambahkan bahwa digitalisasi layanan ini membawa manfaat ganda: efisiensi bagi PLN dan kemudahan serta fleksibilitas bagi pelanggan. Ia juga mengajak pelanggan yang belum mengunduh aplikasi PLN Mobile agar segera mendapatkannya secara gratis di AppStore atau PlayStore.