Beli Mobil Listrik Tak Cukup Lihat Spesifikasi, Layanan Purna Jual Jadi Penentu

Rabu, 12 Agustus 2026 - 12:13 WIB

Beli Mobil Listrik Tak Cukup Lihat Spesifikasi, Layanan Purna Jual Jadi Penentu

PlatMerah.com – Dalam memilih mobil listrik, konsumen kini tidak hanya mempertimbangkan spesifikasi teknis seperti desain, performa, dan teknologi. Layanan purna jual menjadi faktor utama yang menentukan keputusan pembelian kendaraan listrik (EV) dan plug-in hybrid (PHEV).

Layanan Purna Jual sebagai Faktor Penentu

Seiring bertambahnya pilihan mobil listrik di pasar Indonesia, konsumen semakin mengutamakan jaminan layanan setelah pembelian. Garansi kendaraan, kemudahan akses servis, dan luasnya jaringan dealer menjadi aspek penting yang memberikan rasa aman selama masa kepemilikan kendaraan.

Perubahan kebutuhan konsumen kendaraan energi baru ini diakui oleh Vice Country Director Lepas Indonesia, Temmy Wiradjaja. Ia menyatakan bahwa pelanggan saat ini ingin memastikan dukungan berkelanjutan dari merek kendaraan yang mereka pilih, tidak hanya saat transaksi pembelian berlangsung.

Strategi Lepas dalam Meningkatkan Pengalaman Konsumen

Lepas sebagai salah satu produsen kendaraan elektrifikasi membangun pengalaman kepemilikan yang menyeluruh melalui ekosistem layanan purna jual bernama Lepas Care. Program ini mencakup:

Garansi kendaraan hingga enam tahun atau 150.000 kilometer.
Garansi baterai, motor listrik, dan controller selama delapan tahun atau 160.000 kilometer.
Garansi mesin khusus untuk model Lepas L8 PHEV hingga 10 tahun atau satu juta kilometer bagi pemilik pertama.
Servis berkala tanpa biaya sesuai ketentuan.
Layanan bantuan darurat di jalan (road assistance) selama tiga tahun.
Fasilitas pengantaran kendaraan untuk servis (pickup delivery) di area tertentu.

Model Lepas E4 EV juga mendapatkan paket garansi serupa serta layanan bantuan darurat di jalan guna memberikan ketenangan bagi pemiliknya.

Perluasan Jaringan Dealer dan Standar Pelayanan

Selain layanan purna jual, Lepas terus memperluas jaringan dealer berkonsep 3S (Sales, Service, Spare Parts) di berbagai wilayah Indonesia. Dealer-dealer ini dilengkapi dengan teknisi tersertifikasi dan dukungan suku cadang resmi guna menjamin standar pelayanan yang konsisten dan dapat diandalkan bagi pelanggan.

Pentingnya Layanan Purna Jual bagi Konsumen Mobil Listrik

Dalam persaingan pasar kendaraan elektrifikasi yang semakin ketat, pengalaman kepemilikan menjadi nilai tambah penting yang tidak kalah dari spesifikasi kendaraan itu sendiri. Kemudahan akses layanan dan dukungan purna jual yang jelas menjadi pertimbangan utama konsumen sebelum memutuskan membeli mobil listrik atau PHEV.

Konsumen menginginkan jaminan bahwa kendaraan yang dibeli akan mendapat perhatian dan dukungan secara menyeluruh, mulai dari pembelian hingga masa perawatan dan perbaikan. Hal ini membantu menciptakan rasa aman dan kenyamanan saat menggunakan kendaraan listrik di Indonesia.