Gangguan GoPay Bikin Panik Pengguna, Saldo dan Data Dijamin Aman
Plat Merah – Layanan dompet digital GoPay mengalami gangguan teknis pada Selasa (28/7/2026) siang, yang membuat sejumlah pengguna tidak bisa melakukan transaksi, top-up saldo, hingga transfer uang. Kejadian ini sontak menjadi sorotan publik dan ramai diperbincangkan di media sosial. Perusahaan pun angkat bicara memberikan penjelasan resmi terkait insiden tersebut.
Berdasarkan pantauan di lapangan, gangguan GoPay mulai terdeteksi sekitar pukul 15.00 WIB. Pengguna mengeluhkan aplikasi yang tidak bisa diakses atau muncul notifikasi error saat hendak membayar. Banyak warganet yang meluapkan kekesalan mereka di Instagram @gopayindonesia. “Ini Gopay kenapa ya kena gangguan? Mau beli kuota susah jadinya,” tulis seorang pengguna. Keluhan serupa juga datang dari akun lain yang mengaku gagal melakukan transfer sejak sore hari.
Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, mengakui bahwa layanan GoPay memang mengalami kendala teknis. Dalam keterangan resminya, ia menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. “Kami informasikan saat ini tengah terjadi kendala teknis yang berdampak pada layanan GoPay. Tim internal kami sedang melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan layanan secepat mungkin,” ujar Audrey. Ia menegaskan bahwa saldo dan data pengguna tetap aman meski terjadi gangguan GoPay.
Gangguan GoPay ini tidak hanya berdampak pada layanan dompet digital, tetapi juga merembet ke layanan lain di ekosistem Gojek, seperti GoRide dan GoFood. Banyak pengemudi dan mitra usaha yang mengeluhkan transaksi terhambat. Namun, GoPay memastikan bahwa masalah teknis ini telah tertangani dengan baik. Hingga pukul 17.19 WIB, layanan transfer menggunakan GoPay sudah bisa kembali digunakan. Perusahaan juga mengimbau pengguna untuk hanya menghubungi kanal resmi layanan pelanggan jika membutuhkan bantuan, dan tidak membagikan kode OTP, PIN, atau data pribadi kepada siapa pun.
Dalam keterangan terpisah, Audrey kembali menegaskan bahwa seluruh saldo dan data pengguna tetap aman. “Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman. Tim internal kami melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan layanan secepat mungkin,” katanya. GoPay juga meminta maaf secara terbuka atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat gangguan GoPay tersebut.
Kejadian ini menjadi pengingat bagi para pengguna dompet digital untuk selalu waspada terhadap potensi kejahatan siber pasca gangguan layanan. GoPay mengingatkan agar tidak ada pihak yang memanfaatkan situasi ini untuk mencuri data pribadi. Dengan pulihnya layanan, diharapkan aktivitas transaksi masyarakat kembali normal dan kepercayaan terhadap layanan GoPay tetap terjaga.
Artikel ini dipublikasikan oleh Plat Merah.
Tinggalkan Balasan
Anda harus masuk untuk berkomentar.