Lenovo Pastikan Kerusakan Legion Go Bukan Kesalahan Pengguna dan Perbaikan Gratis untuk Perangkat di Luar Garansi

Rabu, 2 September 2026 - 22:54 WIB

Lenovo Pastikan Kerusakan Legion Go Bukan Kesalahan Pengguna dan Perbaikan Gratis untuk Perangkat di Luar Garansi

PlatMerah.com – Lenovo menegaskan bahwa masalah kerusakan pada perangkat Legion Go setelah pembaruan BIOS versi N3CN42WW bukan disebabkan oleh kesalahan pengguna. Bahkan, Lenovo menawarkan perbaikan gratis untuk perangkat yang sudah melewati masa garansi, khususnya bagi pengguna di Uni Eropa.

Fakta Utama Mengenai Kerusakan Legion Go

<pSetelah pemasangan pembaruan BIOS versi N3CN42WW, sejumlah pengguna Legion Go mengalami perangkat yang tidak dapat melewati proses BIOS atau bahkan menjadi tidak dapat digunakan sama sekali (bricked). Lenovo mengakui adanya masalah ini dan menyatakan telah berhasil mereplikasi kerusakan tersebut pada tiga unit perangkat yang diuji.

Penjelasan dari Lenovo

Lenovo menyatakan bahwa kerusakan ini kemungkinan besar terjadi akibat komponen tertentu pada mainboard dari batch tertentu atau kondisi khusus yang menyebabkan masalah muncul. Meski akar permasalahan belum ditemukan, Lenovo menegaskan bahwa kesalahan bukan berasal dari pengguna.

Lenovo juga mengimbau pengguna yang masih dalam masa garansi untuk mengklaim perbaikan atau penggantian perangkat. Sementara untuk perangkat di luar garansi, Lenovo menawarkan perbaikan gratis, dengan catatan pengguna harus menyesuaikan dengan regulasi setempat.

Konteks dan Perkembangan Masalah

BIOS versi N3CN42WW dirilis pada bulan Juni dan kemudian ditarik pada awal Agustus tanpa pengumuman resmi dari Lenovo. Hal ini meninggalkan pengguna dalam ketidakpastian selama beberapa minggu dengan perangkat yang tidak dapat digunakan. Pada tanggal 4 Agustus, sebuah peringatan muncul di subreddit Legion Go agar pengguna tidak melakukan pembaruan BIOS tersebut karena risiko kerusakan.

Beberapa pengguna melaporkan biaya perbaikan mencapai 237 euro di beberapa negara, namun dengan pengumuman terbaru dari Lenovo, masih belum jelas apakah biaya tersebut dikembalikan kepada pengguna.

Dampak dan Harapan Komunitas Pengguna

Ketidakpastian selama periode tersebut menyebabkan berkurangnya kepercayaan pengguna terhadap perangkat Legion Go. Dengan krisis memori yang sedang berlangsung, opsi membeli perangkat baru menjadi sulit bagi banyak orang, sehingga perbaikan gratis menjadi solusi penting.

Lenovo kini telah merilis BIOS versi N3CN40WW pada 5 Agustus, namun perbedaan antara versi baru ini dengan versi sebelumnya belum diumumkan secara rinci. Komunitas pengguna berharap adanya komunikasi yang lebih transparan dari Lenovo di masa mendatang untuk menghindari kejadian serupa.